介護現場のための接遇マナー研修1ダイジェスト版

 

2014/07/01 に公開

元全日空の客室乗務員でフライトトレナー(教官)をされた後介護施設に入り、現在は看護・介護現場のための接遇の研修講師を務めている濱島しのぶ先生の研修用DVDです。
http://kaigomaster.com

その内容は・・・
○お互いの共通点を探す
○饒舌ポイント
○介護現場の接遇2大ルールとは?
○感覚麻痺
○介護現場の接遇5原則
○正しくきれいに立つ
○おじぎ
○身だしなみチェックポイント

本編のDVDは
勤務の不規則なヘルパーさんたちにも対応しやすく、30分の講座が2本という構成になっています。また、コピーの手間を省くためあえて製本してない配布資料、相互フィードバックシートなど研修効果を高めつつ管理負担を軽減する工夫がされています。なので部下が本当にこの講座をやったかどうかを見るには配布資料をチェックすればいいので簡単です。

DVD『高齢者ケアシリーズ vol.1 ①高齢者ケアの基本/②健康長寿のための指導』 サンプル動画

 

2016/06/23 に公開

高齢者ケアシリーズ vol.1 DVDサンプル動画

高齢者ケアシリーズ vol.1では、
①高齢者ケアの基本(40分)/②健康長寿のための指導(45分)、合計85分を収録しています。

収録内容、お求めはインターメディカホームページまで
http://www.intermedica.co.jp/options/itemreco/p8765

中外製薬 – Mr.MRがゆく #4 MR編 「すべては患者さんのために ― 薬の情報を正しく伝えるのがMRの使命」

 

2016/07/05 に公開

就職活動をする学生に代わって、Mr.MRが訪ねたのはバリバリに活躍する中外社員の先輩たち。研究、開発、マーケティング、そしてMRと、それぞれの就活時代の経験と現在の仕事についてお話を聞きました!

Mr.MRがゆく
http://www.chugai-pharm.co.jp/mr/04.html

間違いだらけの医療接遇研修 06 みずから進化する「伝説の病院」を創る方程式『HIT-Bit』

 

2015/03/10 に公開

◆患者サービス研究所・三好章樹です。
◆研修を繰り返しても、効果が持続することはありません。「あの研修以来、うちの病院はガラッと変わった!」という研修があれば、こんなに楽なことはありません。
いくら研修をしても、病院の文化が変わり、職場の環境が変わらなければ、現場で「心に響く接遇」を実践することはできないからです。
それでもまだ、研修を繰り返しますか?
教育・管理・指導で職員のモチベーションを向上することはできません。
むしろ、職員一人ひとりの価値観を解放することでこそ、「心に響く瞬間」が生まれるのです。
「心に響く接遇」を実践し、「あの病院はあたたかい!」「あの人が担当で良かった!」と言われる『伝説の病院』を実現しませんか?
その時こそ、患者さんの驚き、喜ぶ顔を見ることができるはずです。そしてそれは、職員にとっても「心に響く瞬間」であるはずです。
そんな「接遇」であれば、必ず現場に定着し、ひとりでに向上してゆくのです。それが組織創りです。
◆患者サービス研究所では、『心に響く瞬間』の創り方を明らかにし、『伝説の病院』創りを実現しています。
◆患者サービス研究所・三好章樹
http://www.pcs-c.com
メールマガジン配信中。http://www.pcs-c.com/MailMag01Entry.html
オープンセミナー、接遇委員のための勉強会など開催中。

「心を育てる!患者接遇マナーセミナー」講師実演風景 

 

2010/10/22 にアップロード

患者接遇マナーセミナーのハイライトを配信中。
講師が「おしゃれと身だしなみの違い」を実演して伝えています。
実演(熱演?)することで、
客観視でき、気づきが多く、また考える時間ときっかけを与えています。
明日から変わるマナーセミナーの秘密がこれ!

鳥取看護大学 身近な看護:人と人との距離(2015.11)

 

2016/01/08 に公開

教授 小野晴子さん
(2015年11月)

「鳥取看護大学 身近な看護」は、鳥取看護大学の先生に、看護大学ならではの知識を教えていただき、看護をもっと身近なものとして理解を深めていただく番組です。

介護リーダーのためのこれならわかる業務改善4つの力

 

2014/08/14 に公開

看護・介護現場の業務改善力を高める4つの力
http://kaigomaster.com/?page_id=783
を向上させることを目的としています。
目標力、情報共有力、信頼力、育成力の4つの力のどこから手を付けていけばよいのか、アセスメントと対策がセットになった講座です。

中外製薬 – Mr.MRがゆく #3 マーケティング編 「MRを経てマーケティングへ 文系出身でもハンディーは感じない」

 

2016/07/05 に公開

就職活動をする学生に代わって、Mr.MRが訪ねたのはバリバリに活躍する中外社員の先輩たち。研究、開発、マーケティング、そしてMRと、それぞれの就活時代の経験と現在の仕事についてお話を聞きました!

Mr.MRがゆく
http://www.chugai-pharm.co.jp/mr/03.html